よくある質問をまとめました。
その他ご質問がある場合、こちらからお問い合わせ下さい。 

1.　『エネスタ』について
2.　サービスについて
3.　ガス機器について
4.　ガスファンヒーターについて
5.　空気清浄ファンヒーターについて

1.　『エネスタ』について

	『エネスタ』ってどんなお店なのですか？
	お住まいの悩み事相談ショールーム 東京ガスのサービスネットワークで、ガスの事なら何でもご相談いただける、充実のアフターサービス窓口です。

	『エネスタ』ってどういう意味？
	『エネスタ』とは、ENESTA＝Energy+Station Staffの造語で、エネルギーの拠点でありスタッフであるという意味です。

2.　サービスについて

	ガス機器が故障して使えない（お湯が出ない・ガス暖房が温まらない・コンロの火がつかない等）のですが、すぐに修理にきていただけますか？
	そんなときは、当店にお電話ください。平日は午後５時、日曜・祝日は午後3時までに連絡頂ければ、その日に出張いたします。 ※サービス地域が限られます。詳しくはお問合せ下さい。

	ガス料金を銀行引き落としで支払う事はできますか？
	出来ます。ご連絡いただければこちらから申込書をお送りします。 ※サービス地域が限られます。詳しくはお問合せ下さい。

3.　ガス機器について

	最近話題になっている「はやわざ」床暖房はいくらくらいでできますか？また、工期はどれくらいかかりますか？
	６畳で３０万円位です。工事は2日で完成します。詳しくは、「簡単後付け床暖房　はやわざ」のページをご覧いただくか、お問合せ下さい。

	お風呂場が寒いんですが、良い方法はありませんか？
	浴室暖房乾燥機で「ホットドライ」という商品があります。乾燥機能もついておりカビの発生も防げます。寒い冬でもお風呂場はぽっかぽかです。詳しくは「浴室乾燥暖房機　ホットドライ」のページをご覧いただくか、お問合せ下さい。

	衣類乾燥機はガスと電気ではどちらが良いですか？
	ガスの乾太くん５キロタイプなら1回の乾燥代は約３５円と大変お得で、しかも５０分で乾燥できます。詳しくは、「家庭用ガス衣類乾燥機　乾太くん」のページをご覧いただくか、お問合せ下さい。

	システムキッチンのコンロ部分だけを取り替えられますか？
	ほとんどのメーカーでも簡単に（2時間くらい）で取り替えられます。詳しくは、「ビルトインコンロ」ページをご覧いただくか、お問合せ下さい。

	寒いキッチンを暖かくしたいのですが、どうすればいいですか？
	予備のガス栓付ビルトインコンロなら、ガスファンヒーターが使えて、お悩みも解消します。また、ガスコンロ用ガス栓しか無いキッチンでも、2口のガス栓に増やす工事ができますので、ご相談ください。

	ガスファンヒーター・衣料乾燥機などいろいろなガス機器の実物を見て見たいのですが？
	当店でご覧になれます。見てみるだけでも大歓迎ですので、是非一度お越しになって見てください。

	ガスファンヒーター・衣料乾燥機などいろいろなガス機器はどこで購入できますか？
	当店、またはお近くのエネスタでお買い求めいただけます。

4.　ガスファンヒーターについて

	ガス栓とファンヒーターはどのようにつなぐの？
	「ガスコード」でカンタンに接続できます！ガス栓の種類により、「ガスコード」だけで接続が可能な場合と、「ガスコード」の他に「ガス栓用プラグ」が必要な場合があります。

	お部屋にガス栓がなくても大丈夫？
	ガス栓はカンタンに増設できます！お部屋の状況によっても異なりますが、「パルートフレキ工法」なら工事したその日からガスファンヒーターがお使いいただけます。ガスファンヒーターのご利用には電気も必要となりますので、電源・コンセント近くへのガス栓の増設をおすすめします。詳しくはお問合せ下さい。

	ガスコードが外れてガス漏れしない？
	安全装置が自動的にガスをストップします！ガスコードは、カチッと音が鳴るまで接続したら、引っ張ってもはずれません。万一はずれた場合にも、ガス栓内蔵の安全装置が自動的にガスをストップしますので、ガス漏れの心配はありません。

	あやまって倒しても大丈夫？
	転倒時ガス遮断装置が自動的にガスをストップします！ 転倒時ガス遮断装置がついていますので、あやまって倒した場合には、自動的にガスは遮断されます。

	子供がいたずらできないようにできるの？
	ロック機能がいたずら操作を防止します！停止中にロック機能をセットしておけば、運転スイッチ、おやすみスイッチにふれても作動せず、お子さまのいたずら防止に役立ちます。

	環境への影響は？
	天然ガスは環境にやさしいエネルギーです！ 天然ガスのクリーンさは、他の燃料と比べると一目瞭然です。SOｘ（硫黄酸化物）の発生はほとんどなく、NOｘ（窒素酸化物）も石油の60％以下、石炭の半分以下。CO2 （二酸化炭素）の発生も、石油・石炭より少ない。天然ガスは、まさに人に環境にやさしいエネルギーなのです。

	故障した時のアフターケアは？
	安心の３年間無料保障付きです！ 3年間無料で修理する保証付きです。さらに、お近くのエネスタにご連絡いただければお宅にお伺いいたします。 （東京ガス㈱供給区域外など地域によってはお伺い出来ない場合もあります）

	ガスファンヒーターはどこで購入できるの？
	お近くのエネスタへ！ガスファンヒーターは、お近くのエネスタでお買い求めいただけます。エネスタは、きめ細かなサービスでお客さまのニーズにお答えする東京ガスの販売・サービスネットワークです。どうぞ、お気軽にご相談下さい。

5.　空気清浄ファンヒーターについて

	空気清浄機能使用時には、ファンヒーターは使えないの？
	同時にも別々にも使えます。空気清浄ファンヒーターを同時に使えるのはもちろんのこと、それぞれ単体でも運転できます。１年中使えて大変便利です。

	空気清浄機があれば、ファンヒーター使用時に換気はしなくてもいいの？
	ファンヒーター使用時は換気が必要です。空気清浄は、お部屋のホコリ、花粉などを取る機能に優れていますが、ファンヒーターをご使用になる場合には、燃焼するため新鮮な空気が必要です。１時間に１回程度の換気をお願いいたします。

	空気清浄機だけを運転した時の電気代はいくら？
	空気清浄運転は弱運転の場合、消費電力は１時間あたり２１Wですので、電気代は１日あたり約５．２円となります。 ※MA-B320KFHを弱運転で1２時間ご使用の場合。

	空気清浄用のフィルターの取替え時期はどうやってわかるの？
	操作部の脱臭フィルターサインがお知らせします。１年目には脱臭フィルターを、２年目には脱臭フィルターと集じんフィルターをそれぞれお取替えください。